Programme de fidélité | Cave de Cruet
Vos achats vous récompensent
À la Cave de Cruet, vos achats vous récompensent, que vous commandiez sur notre boutique en ligne ou directement au caveau.
Pour garantir un fonctionnement simple et fiable, les deux programmes de fidélité sont toutefois indépendants :
- sur la boutique en ligne, vous cumulez des Points de Cruet, utilisables uniquement sur le site ;
- au caveau, vous cumulez directement des euros de fidélité, utilisables uniquement au caveau.
Les Points de Cruet gagnés sur le site ne sont donc pas ajoutés à votre cagnotte fidélité du caveau. De la même manière, les euros cumulés au caveau ne peuvent pas être utilisés sur la boutique en ligne.
Le programme de fidélité en ligne est mis en place à compter du 22 juillet 2026. Il n’est pas rétroactif : seules les commandes passées à partir de cette date permettent de cumuler des Points de Cruet.
Comment fonctionne la fidélité en ligne ?
Pour cumuler et utiliser vos Points de Cruet, vous devez disposer d’un compte client sur la boutique en ligne. Créer mon compte client
1. Vous gagnez des points à chaque commande
À chaque commande passée sur notre boutique en ligne, vous cumulez l’équivalent de 5 % du montant de vos achats sous forme de Points de Cruet.
Exemples :
- Une commande de 80 € vous rapporte 400 points.
- Une commande de 150 € vous rapporte 750 points.
- Une commande de 200 € vous rapporte 1 000 points.
2. Vous convertissez vos points en réduction
Dès que vous avez cumulé 1 000 points, vous pouvez les convertir en coupon de réduction.
100 Points de Cruet = 1 € de réduction
Exemples :
- 400 points représentent 4 €, mais ne sont pas encore utilisables.
- 750 points représentent 7,50 €, mais ne sont pas encore utilisables.
- 1 000 points = 10 € de réduction.
- 1 500 points = 15 € de réduction.
- 2 000 points = 20 € de réduction.
La conversion est possible à partir de 1 000 points, soit 10 € de réduction.
Les points sont calculés sur le montant des produits réellement payé, après application des éventuelles réductions et hors frais de livraison.
Utilisez toujours la même adresse e-mail pour votre compte client et vos commandes afin que vos Points de Cruet soient correctement associés à votre profil.
Comment accéder à vos points ?
Le programme de fidélité est accessible depuis le bouton situé en bas de votre écran.
- Sur ordinateur, cliquez sur « Programme de fidélité ».
- Sur mobile, cliquez sur « Mes points fidélité ».
Une fois le panneau ouvert, suivez les instructions pour créer votre compte ou vous connecter avec l’adresse e-mail utilisée lors de vos commandes.
Depuis cette interface, vous pourrez consulter :
- votre solde de Points de Cruet ;
- les points gagnés lors de vos commandes ;
- les récompenses disponibles ;
- vos éventuels avantages de parrainage.
Comment utiliser vos points ?
Vos Points de Cruet peuvent être transformés directement en coupon de réduction depuis l’interface du programme de fidélité.
Les points peuvent être échangés à partir de 1000 points, soit 10 € de réduction.
- Ouvrez le programme de fidélité.
- Choisissez le nombre de points à utiliser.
- Générez votre coupon de réduction.
- Utilisez-le lors de votre prochaine commande en ligne.
Deux programmes de fidélité distincts
Boutique en ligne
Les achats réalisés sur le site permettent de cumuler des Points de Cruet sur votre compte fidélité en ligne.
Ces points sont utilisables uniquement sur la boutique en ligne.
Caveau
Les achats réalisés directement au caveau alimentent votre compte fidélité magasin.
Ces avantages sont consultables et utilisables uniquement au caveau.
Les points gagnés sur le site ne sont pas ajoutés à votre compte fidélité du caveau.
De la même manière, les points gagnés au caveau ne peuvent pas être utilisés sur la boutique en ligne.
Une question sur vos points ?
En cas de difficulté pour accéder à votre compte ou utiliser une récompense, contactez l’équipe de la Cave de Cruet en précisant l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande.
